Política de Privacidade do 84g.com

Todo dado pedido no 84g.com tem uma finalidade específica. Nada é coletado "por garantia". A tabela abaixo mostra as cinco categorias que existem hoje na nossa base, quando cada uma entra e sob qual base legal do art. 7º da LGPD.

Documentos aceitos na etapa de KYC. O passo a passo completo está em verificação de conta.

O que não coletamos

• Dados sensíveis do art. 5º, II da LGPD (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou biometria facial para identificação em banco público). A selfie do KYC é usada só na conferência manual contra o documento e não alimenta base biométrica.
• Lista de contatos, galeria de fotos ou SMS do celular. O aplicativo pede apenas câmera (para o envio de documento) e notificações.
• Localização por GPS contínua. Usamos geolocalização aproximada por IP apenas para bloquear acessos de jurisdições restritas.

Cada finalidade abaixo está amarrada a uma categoria da seção anterior. Se um dado deixar de servir para alguma dessas finalidades, ele entra na fila de descarte descrita na seção 7.

• Abrir e manter sua conta: autenticação, recuperação de senha e verificação em duas etapas na tela de login.
• Processar pagamentos: liquidar depósitos e saques via PIX. Em dezembro de 2025 o tempo médio medido de saque foi de 8 minutos, sem taxa para o jogador — detalhes em pagamentos PIX. A chave PIX precisa estar no mesmo CPF do cadastro, o que também é uma trava antifraude.
• Confirmar identidade e idade: conferência dos documentos enviados na verificação de conta, exigida por regras de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Prevenir fraude e abuso: detectar multi-contas, uso de terceiros, bônus explorado por bots e tentativas de chargeback.
• Dar suporte: o histórico de sessão ajuda o atendente a ver, por exemplo, se uma rodada travou por queda de conexão — sem isso, cada reclamação viraria "palavra contra palavra".
• Jogo responsável: monitoramos sinais objetivos, como triplicar o valor de depósito em 7 dias ou sessões acima de 4 horas seguidas, para sugerir limites e pausas.
• Cumprir obrigações legais: guarda de registros fiscais, resposta a ofícios e relatórios obrigatórios.
• Comunicação de marketing: só com opt-in. O descadastro fica no rodapé de cada e-mail e é aplicado em até 48 horas.
• Melhorar a plataforma: estatísticas agregadas e anonimizadas (RTP verificado, tempo de carregamento, taxa de erro em depósitos). Nesse estágio não dá para identificar jogador individual.

O 84g.com não vende, não aluga e não troca a base de jogadores com afiliados, anunciantes ou outras casas. O compartilhamento acontece em quatro situações: para o serviço funcionar, para auditar a plataforma, para combater fraude e quando a lei obriga.

Transferência internacional

Parte da infraestrutura de backup e de e-mail transacional fica em servidores fora do Brasil. Nesses casos aplicamos cláusulas contratuais específicas de proteção, conforme o art. 33 da LGPD, e exigimos do fornecedor nível de segurança equivalente ao nosso. Dados de KYC (documento e selfie) permanecem armazenados em território nacional.

Segurança aqui não é slogan, é uma lista de controles que dá para conferir. Estes são os principais:

• Criptografia em trânsito: todo tráfego com o 84g.com roda em HTTPS com TLS 1.3 e HSTS ativo. Conexão sem cadeado simplesmente não abre.
• Criptografia em repouso: AES-256 no banco de dados. CPF, documentos e comprovantes ficam em um cofre segregado, com chave de acesso rotacionada a cada 90 dias.
• Acesso por função: nenhum atendente de chat vê documento de identidade. Hoje apenas 6 pessoas do time de compliance têm essa permissão, todas com MFA obrigatório e registro de cada abertura de arquivo.
• Trilha de auditoria: logs de acesso administrativo guardados por 12 meses e revisados mensalmente.
• Testes: teste de intrusão externo semestral e varredura automatizada de vulnerabilidades a cada deploy.
• Backups: cópias cifradas a cada 6 horas, com teste de restauração trimestral.
• Resposta a incidentes: plano formal com comunicação à ANPD e aos titulares afetados em até 2 dias úteis quando houver risco relevante, conforme o art. 48.
• Pagamentos: integração PIX dentro do arranjo homologado pelo Banco Central; o 84g.com não tem acesso às credenciais do seu banco.

Ative a verificação em duas etapas no perfil: é o controle que mais reduz sequestro de conta.

Nenhum sistema é 100% imune. O que assumimos é responsabilidade: se houver incidente que exponha dados pessoais, você será avisado com descrição do que vazou, do risco e das medidas tomadas.

O art. 18 da LGPD garante direitos que valem independentemente de você ter conta ativa, saldo ou histórico de apostas. Todos são gratuitos.

Como exercer, na prática

1. Envie o pedido para [email protected] com o assunto "LGPD – [direito desejado]" ou abra um chamado no chat pedindo a fila "Privacidade/LGPD".
2. Confirme sua identidade. Pedimos uma selfie segurando o documento — é chato, mas é o que impede que um terceiro peça seus dados se passando por você.
3. Acompanhe pelo protocolo. Confirmação de recebimento em até 5 dias úteis e resposta conclusiva em até 15 dias, conforme o art. 19, II da LGPD.
4. Se discordar da resposta, peça reanálise ao Encarregado; persistindo o impasse, você pode registrar reclamação na ANPD.

No primeiro acesso aparece um banner de consentimento. Cookies essenciais são carregados de imediato porque sem eles o login não se sustenta; os demais dependem da sua escolha.

Como desabilitar no seu aparelho

• Chrome (Android): menu ⋮ › Configurações › Configurações do site › Cookies.
• Safari (iPhone): Ajustes › Safari › Bloquear todos os cookies.
• Chrome/Edge (desktop): Ctrl + Shift + Delete › selecione "Cookies e outros dados do site".
• Firefox: Configurações › Privacidade e Segurança › Cookies e dados do site.

Limpar os cookies do navegador também reseta a sua resposta ao banner de consentimento, e ele aparece de novo no próximo acesso.

Guardar dado além do necessário também é risco. Por isso cada categoria tem prazo definido e rotina automática de expurgo.

Passado o prazo, o registro é eliminado em definitivo ou anonimizado de forma irreversível — quando anonimizado, deixa de ser dado pessoal e só sobrevive dentro de estatísticas agregadas, como as tabelas de retorno publicadas pelo 84g.com.